1
lesetid
Hvor mange systemer åpnet du i dag?
Det var ikke programvaren din som ble integrert, det var du, og prisen er timer med å bytte mellom systemer hver dag, beslutninger tatt med ufullstendig informasjon og dobbeltarbeid som ingen dashboard noen gang vil vise deg.
Hvert system i stakken din ble lagt til av en god grunn. Så kom enda et, og så et til. Ingen av dem snakker med hverandre, så du ble integrasjonslaget: mennesket som husker hvilket verktøy som skal sjekkes først for hvilken type oppgave.
Kostnaden viser seg som dager som føltes travle og produserte svært lite, som beslutninger tatt med stille tvil, og som arbeid som ble gjort om igjen fordi ingen klarte å finne det som allerede fantes.
Integrasjonslaget mellom dine egne systemer
La oss se for oss et møte du sannsynligvis har hatt. Kalenderoppføringen sier "kvartalsgjennomgang." Ikke noe mer.
Hva trenger du egentlig for å møte forberedt?
Notatene fra den siste samtalen deres, uansett hvor de havnet
E-posttråden der kunden tok opp en bekymring om prising
Deres åpne supportsaker
Den siste fakturaen, og om den ble betalt i tide
Fornyelsesdatoen i kontrakten
Hva som ble lovet i det opprinnelige forslaget
Om en kollega har snakket med dem mer nylig enn du har
Alt finnes. Ingenting av det på samme sted.
Problemet med fire systemer
CRM-et ditt har en del av det. Innboksen din har en annen del. ERP-systemet ditt har fakturaen. Kontraktsystemet ditt har vilkårene. Kollegaen din har resten, og de er i et annet møte.
Det er fire systemer, og du har ikke startet selve arbeidet ennå.
Du bruker tretti minutter du ikke har på å sette det sammen. Likevel går du inn, usikker på om du har hele bildet.
Ansatte bruker timer hver dag på å lete etter informasjon, og nesten halvparten av gangene er det de finner feil eller ufullstendig.
Høres det kjent ut?
Fire kostnader du allerede betaler
Kostnad | Hvordan det faktisk ser ut |
|---|---|
Tid | Timene vises ikke på et dashbord. De viser seg som en dag som føltes travel og ga veldig lite resultater. Ansatte har ofte ikke nok sammenhengende fokustid, og søk og veksling mellom apper er blant de vanligste årsakene |
Trygghet | Når det du trenger kommer fra fem forskjellige steder, er du aldri helt sikker på at det er komplett. Du tar avgjørelsen likevel. Men den lille tvilen følger hver beslutning |
Risiko | Et samsvarsspørsmål håndtert fra hukommelsen. En forpliktelse gitt uten å sjekke hva du allerede hadde blitt enige om. Et svar sendt før du fant e-posten som kunne ha endret det |
Dobbeltarbeid | Akkurat nå bygger noen i bedriften din opp igjen en mal, et tilbud eller en prosess som allerede finnes i en mappe de ikke finner. Det er å betale dobbelt for det samme |
Ingen av dette ser ut som et problem. Det ser bare ut som arbeid.
Når ble dette normalt?
Ett system ble lagt til av en god grunn, og så kom et annet, og så videre. De løste alle et reelt problem. Men nå har systemene blitt til en labyrint av informasjonsjakt.
I stedet for å koble dem sammen, har du blitt integrasjonslaget.
Du vet hvilket system du skal sjekke først for hvilken type oppgave. Du har bygget vaner rundt fragmenteringen. Du åpner fem faner uten å tenke.
Hvor mange systemer åpnet du i dag mens du prøvde å få noe gjort?
Bli sittende med det tallet et øyeblikk.
